Website  wilimedia.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi Hộ kinh doanh Wilimedia (gọi tắt là“ Chúng tôi”, hoặc “ Ban Quản Trị”).

Video phương pháp, sản phẩm, dịch vụ ( gọi tắt là “Video”)

Người mua hàng( gọi tắt là” Khách hàng” hoặc bạn ) là (các) cá nhân đã đặt mua và thanh toán tiền mua Video được đăng tải trên website wilimedia.com và sử dụng xem online video đã mua.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Ban Quản Trị thu thập thông tin cá nhân của khách hàng như: Họ và tên, email, số điện thoại, và thông tin thanh toán để tạo tài khoản, cung cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ xem video trực tuyến, xử lý thanh toán, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Bạn sẽ được thông báo về các mục đích này khi thông tin cá nhân được thu thập.

Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp quyền xem video và thanh toán tiền mua video;
Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong quá trình sử dụng xem video;
Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại trong quá trình khách hàng sử dụng xem video của chúng tôi
Gửi thông báo về các video và thông tin mới nhất trên website  wilimedia.com, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thư ngỏ, thư cảm ơn, video mới, thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm…..
Theo yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp quyền truy cập và thanh toán tiền mua video.

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Gửi thông báo về các video và thông tin mới nhất trên website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thư ngỏ, thư cảm ơn, video mới, thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm.

Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã được thông báo trước và sẽ không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Ban Quản Trị.
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website (nếu có).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các cố vấn tài chính, pháp lý của Ban Quản Trị khi cần thiết.

Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo mật khi chia sẻ với bên thứ ba. Bất kỳ việc chia sẻ thông tin nào với bên thứ ba sẽ được thực hiện dựa trên các hợp đồng bảo mật thông tin hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Bảo mật

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng với chúng tôi. Các thông tin của bạn sẽ được bảo mật bằng cách sử dụng công nghệ mã hóa an toàn SSL (Secure Sockets Layer).

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể nếu vi phạm đó có khả năng gây rủi ro nghiêm trọng cho quyền và tự do của bạn.

Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với Ban Quản Trị.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin đó không chính xác. Nếu bạn quyết định hủy bỏ thông tin, một số dịch vụ có thể không còn khả dụng cho bạn.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định tại Chính sách này

Khách hàng tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước bên thứ ba và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về mọi thông tin được đăng tải trên website wilimedia.com. Ban Quản Trị không chịu bất kỳ trách nhiệm liên quan đến thông tin mà khách hàng đã đăng tải.

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng theo đúng mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Mọi hình thức thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng với mục đích khác với quy định của Chính sách này mà chưa được sự đồng ý của khách hàng đều là hành vi vi phạm pháp luật.

Ban Quản Trị tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sai mục đích và phạm vi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy trình sau:

Bước 1: khách hàng khiếu nại về vụ việc với Ban Quản Trị bằng cách liên hệ với các thông tin hỗ trợ đã được đăng tải công khai trên website wilimedia.com  theo địa chỉ – Email: [email protected] (sau đây gọi tắt là “Người Khiếu Nại”).
Bước 2: Ban Quản Trị chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm tìm hiểu và giải quyết vụ việc.
Bước 3: Trong thời hạn 20 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ trả lời cho Người Khiếu Nại về kết quả giải quyết khiếu nại.

Chúng tôi cam kết giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định.

Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình nếu cảm thấy không phù hợp và có thể nộp khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại.

Thừa nhận và chấp nhận

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng thừa nhận rằng đã đọc và đồng ý với các quy định của chính sách bảo mật này.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn trước khi rút lại.

Ban Quản Trị có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của quy định này tại từng thời điểm và bằng cách công bố thông báo sửa đổi/bổ sung trên website wilimedia.com và các sửa đổi/bổ sung này sẽ có hiệu lực kể từ 00:00 phút của ngày thứ hai kể từ ngày sửa đổi/bổ sung được công bố trên website wilimedia.com. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website wilimedia.com sau khi sửa đổi/bổ sung được đăng tải công khai trên website wilimedia.com, đồng nghĩa với việc khách hàng đã thừa nhận và đồng ý tuân thủ các quy định của sửa đổi/bổ sung đó.